Términos y Condiciones
1. Términos y Condiciones Generales
Aceptación de Términos: Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.
Capacidad Legal: El uso del sitio y la adquisición de productos están reservados para personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Propiedad Intelectual: Todo el contenido (textos, imágenes, logotipos, gráficos) es propiedad de la ferretería o se utiliza con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial para fines comerciales sin autorización escrita.
Limitación de Responsabilidad: El uso del sitio es bajo riesgo del usuario. La ferretería no se responsabiliza por daños derivados de virus, errores del sistema o fallas en la red que escapen a su control técnico.
Jurisdicción: Cualquier controversia derivada del uso del sitio será evaluada y resuelta bajo las leyes de la República de Costa Rica.
3. Política de Envíos y Entregas
Territorio: Las entregas se realizarán exclusivamente dentro del territorio de la República de Costa Rica.
Dirección de Entrega: Los productos serán enviados a la dirección suministrada por el usuario. Es responsabilidad del cliente verificar que la información sea correcta al finalizar la compra.
Gastos de Envío: Los costos de transporte correrán por cuenta del usuario, a menos que se indique lo contrario en promociones específicas.
4. Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
Requisito Indispensable: No se aceptarán devoluciones ni cambios de ningún tipo sin la presentación de la factura original de compra.
Plazo de Vigencia: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de un plazo máximo de 8 días naturales posteriores a la fecha de emisión de la factura. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones.
Causas de Devolución: Las devoluciones solo aplican por desperfectos de fábrica comprobados. No se aceptarán devoluciones por errores en la elección del producto o mal manejo del mismo por parte del cliente.
Jerarquía de Solución: Ante un reclamo por desperfecto de fábrica, la ferretería actuará según la disponibilidad del material y las políticas del proveedor en el siguiente orden de prioridad:
- Reparación: Se buscará reparar el artículo para que cumpla con sus funciones originales.
- Sustitución: Si la reparación no es viable, se procederá al cambio por un artículo nuevo e igual.
- Devolución del dinero: El reembolso del dinero será la última opción, aplicable únicamente si la reparación y la sustitución no son posibles.
Exclusiones: No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos de liquidación, cortados a la medida o fabricados bajo pedido especial.
5. Métodos de Pago
¿Tiene algún proyecto entre manos para mejorar y embellecer sus espacios? En Elky Ferretería le ofrecemos diversas opciones para que pueda concretar sus metas de manera fácil y segura. La idea es brindar alternativas que le faciliten el pago de sus compras, ya sea desde la comodidad de su casa o en nuestro establecimiento en la zona de Occidente.
A continuación, le detallamos los medios de pago que tenemos disponibles para nuestro sitio de comercio electrónico:
Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos todas las tarjetas procesadas por las principales franquicias (Visa, Mastercard, American Express). El pago se realiza de forma cifrada para garantizar su seguridad.
Transferencia Bancaria: Puede realizar el pago directamente a nuestras cuentas bancarias. Una vez efectuada la transferencia, es indispensable enviar el comprobante respectivo para proceder con la gestión de su pedido.
SINPE Móvil: Una opción rápida y sencilla desde su teléfono celular. Al finalizar su compra, el sistema le indicará el número de teléfono asociado y el detalle que debe incluir en la transacción.
